Jon Hernandez

Phoenix, AZ

NMLS 1971302

Executive Banker

Jon's Reviews

Jon was awesome! He answered questions (sometimes before I thought to ask them) and made the whole process go smoothly and quickly. His warmth and humor were greatly appreciated and I highly recommend him!
Alicia Madsen
Jon was a pleasure to work with. He was very pleasant and easy to talk to. He was very kind and explained everything so well and answered all of my questions. He explained all my options and just really made it a good experience.
Elmer Solorzano
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Muy mal servicio.
Inicié mi proceso en enero y, para el mes de julio, seguía pendiente sin avances. Me pareció totalmente absurdo lo tardado del trámite. Además, nunca responde llamadas ni mensajes. El proceso fue suspendido en dos ocasiones sin que se me diera ninguna explicación. Intenté comunicarme varias veces para obtener información, pero jamás obtuve respuesta.
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Muy mal servicio.
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Muy mal servicio.
Inicié mi proceso en enero y, para el mes de julio, seguía pendiente sin avances. Me pareció totalmente absurdo lo tardado del trámite. Además, nunca responde llamadas ni mensajes. El proceso fue suspendido en dos ocasiones sin que se me diera ninguna explicación. Intenté comunicarme varias veces para obtener información, pero jamás obtuve respuesta.
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Muy mal servicio.
Inicié mi proceso en enero y, para el mes de julio, seguía pendiente sin avances. Me pareció totalmente absurdo lo tardado del trámite. Además, nunca responde llamadas ni mensajes. El proceso fue suspendido en dos ocasiones sin que se me diera ninguna explicación. Intenté comunicarme varias veces para obtener información, pero jamás obtuve respuesta.Read MoreRead Less
Jon Hernandez
Reply from Jon Hernandez:

Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Le escribo para expresar mi pesar por haber obtenido menos de 5 estrellas. Nunca querría que ninguno de mis clientes se sintiera así. En Rocket Mortgage, nos enorgullecemos de brindar un servicio de alta calidad, en el que nos tomamos muy en serio nuestra integridad. Lamento si hubiera tenido la oportunidad de ayudarle mejor. Tenga en cuenta que...Gracias por tomarse el tiempo para dejar una reseña. Le escribo para expresar mi pesar por haber obtenido menos de 5 estrellas. Nunca querría que ninguno de mis clientes se sintiera así. En Rocket Mortgage, nos enorgullecemos de brindar un servicio de alta calidad, en el que nos tomamos muy en serio nuestra integridad. Lamento si hubiera tenido la oportunidad de ayudarle mejor. Tenga en cuenta que estaré disponible si tengo la oportunidad de volver a ganarme su confianza en el futuro.Read MoreRead Less

Edgar Gee
Very happy with the service and communication with Jon Hernandez. The information was very clear, the process very easy and quick. Less than 25 days. Highly recommended. Thank you, Jon.
Daniel GD
Very happy with the service and communication with Jon Hernandez. The information was very clear, the process very easy and quick. Less than 25 days. Highly recommended. Thank you, Jon.
keisha hicks
I recently had the pleasure of working with Jon Hernandez to close my mortgage loan with Rocket Mortgage, and I couldn't be more satisfied with the experience. From the very beginning, Jon demonstrated exceptional professionalism and expertise, guiding me through every step of the process with clarity and confidence. Jon was incredibly responsive, always available to answer my questions and ...I recently had the pleasure of working with Jon Hernandez to close my mortgage loan with Rocket Mortgage, and I couldn't be more satisfied with the experience. From the very beginning, Jon demonstrated exceptional professionalism and expertise, guiding me through every step of the process with clarity and confidence. Jon was incredibly responsive, always available to answer my questions and address any concerns I had. His attention to detail and commitment to ensuring everything was in order made the entire process smooth and stress-free. He took the time to explain complex terms and conditions, making sure I fully understood my options and felt comfortable with my decisions. Thanks to Jon's dedication and hard work, my mortgage loan was closed on time.

I highly recommend Jon to anyone in need of mortgage services. His knowledge, professionalism, and customer-focused approach truly set him and Rocket Mortgage apart.

Thank you, Jon, for your outstanding service!
Keisha HRead MoreRead Less
cristofer jose perez
La experiencia que tuve con el servicio de Jon ha sido gratificante, siempre respondiendo mis llamadas y dudas. Recomiendo sus servicios al 100%. Siempre pendiente de todo.
Franyelina Moreno
Jon ha sido un excelente representante en todo el proceso de mi compra. Siempre atento. 100% recomiendo sus servicios.
Luis Sanchez
Jon is a very knowledgeable and friendly individual who took the time to explain and simplify each step of the process.
Selena Hernandez
Jonathan es muy profesional. Fue paciente, aclaro nuestras dudas y nos ayudo en todo el proceso de refinanciamiento. Estamos muy agradecidos por su ayuda y disponibilidad!
José Ávila
Muy buena persona hizo todo muy rapido y facil siempre pendiente de que todo salga bien 100 % recomendado